FAQ – Perguntas Frequentes

Tem alguma dúvida?

Você pode sempre entrar em contato conosco – A resposta que você procura pode estar aqui.

Por que escolher a TripnCar para aluguel de carros?

A location voitures com a TripnCar oferece tarifas negociadas com as melhores locadoras do mundo. Operamos em mais de 174 países e 30.000 destinos, garantindo o melhor preço e serviço confiável.

Com qual empresa de aluguel estou reservando?

Após a reserva, você receberá um e-mail com o nome, endereço e telefone da locadora responsável pelo seu veículo.

Não recebi a confirmação da reserva. O que fazer?

Verifique sua caixa de spam. Se não encontrar o e-mail, entre em contato conosco imediatamente pelo formulário de contato.

Posso alugar um carro com uma carteira provisória?

Não. As locadoras exigem uma carteira de motorista válida para alugar um veículo.

Por que fornecer os detalhes do meu voo?

A agência de location voitures acompanhará seu voo e manterá sua reserva em caso de atraso.

Posso alugar um carro no aeroporto sem chegar de avião?

Sim. No momento da reserva, selecione “Não conheço meu número de voo” ou “Não chego de avião”.

Qual a idade mínima para alugar um carro?

A maioria das locadoras aceita motoristas a partir dos 21 anos. Taxas adicionais podem ser aplicadas para menores de 25 ou maiores de 75 anos.

O status da minha reserva indica “Pendente”. O que significa?

Isso significa que sua reserva está em processamento. Você receberá um e-mail assim que for confirmada.

Posso reservar um carro sem pagamento antecipado?

Sim! No site www.tripncar.com, a reserva pode ser feita sem pagamento antecipado. O valor será cobrado no momento da retirada.

Não recebi a fatura final. O que fazer?

A fatura é entregue no momento da devolução do carro. Caso não a tenha recebido, entre em contato com a locadora.

O que a cobertura do seguro inclui?

• Seguro contra terceiros
• Proteção contra roubo
• Responsabilidade civil adicional

No Passo 2 da reserva, clique em “Detalhes do aluguel” para mais informações.

A locadora cobrou um valor alto pelo combustível. O que fazer?

Se houver um erro na cobrança, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.

O que fazer se o carro alugado estiver danificado?

Verifique o veículo antes de sair da locadora. Caso encontre danos, contate-nos imediatamente.

Quais extras estão disponíveis para aluguel?

• Motorista adicional
• Assento infantil
• GPS
• Porta-esquis
• Correntes para neve
• Pneus de inverno
• Wi-Fi portátil

Os extras são pagos diretamente na locadora.

Posso dirigir o carro em outro país?

Sim, mas taxas adicionais podem ser aplicadas. Consulte a seção “Detalhes do aluguel” no Passo 2 ou leia nossos termos e condições.